Usein kysytyt kysymykset
Yleistä
Tarvitseeko minun siivota ennen siistijän tuloa?
Eipä tietenkään! Olemme sitä varten, että pääset nauttimaan asioista joista oikeasti pidät ja me hoidamme siivouksen.
Mitä jos siistijä on myöhässä?
Siivoojan ollessa myöhässä, ilmoitamme aina etukäteen ja sovimme parhaan ratkaisun tilanteeseen
Voiko lemmikkini olla kotona siivouksen aikana?
Tottakai voi! Asiakkaan velvollisuus on kuitenkin taata se, että siivoojan on turvallista toimia. Lisäksi, lemmikki on aina asiakkaan vastuulla.
Voinko olla kotona siivouksen aikana?
Tottahan toki! Voit toki viettää säästyneen ajan esimerkiksi virkistymässä harrastustesi parissa. Päätöksen teet sinä itse!
Voinko asettaa aikatoiveen?
Voit asettaa aikatoiveen ja poimia haluamasi palvelut suoritettavaksi ajankohdan aikana.
Mitä lisäpalveluja voin tilata?
Palvelu voi sisältää ruuan laittamista, leipomista, apua juhlien järjestelemisessä, lemmikkien ulkoiluttamista, musiikkipalveluja tai pidempi aikaista lastenhoitoa.
Tilaaminen
Voinko tilata muutto- tai loppusiivouksen?
Voit tilata muutto- tai loppusiivouksen, lisäämällä sen varauksen yhteydessä lisätieto kenttään. Kokoamme tarpeidesi mukaan kaikki lisäpalvelut.
Vaihtuuko siistijäni joka kerta?
Pyrimme toimimaan saman tai samojen siivoojien voimin tehdessämme toistuvia siivouksia. Toki poikkeustilanteissa joudumme tuuraamaan toisiamme.
Onko yrityksessänne muita työntekijöitä?
Yrityksessämme työskentelee neljän yrittäjämme lisäksi muutama kokopäiväinen työntekijä sekä useampia osa-aikaisia työntekijöitä.
Yhteydenotto
Pyrimme vastaamaan yhteydenottoihin arkisin viimeistään kolmen arkipäivän kuluttua yhteydenoton saavuttua. Poikkeuksena sesonkiajankohdat, jolloin vastaaminen voi viivästyä.
Maksaminen
Miten saan laskun?
Lähetämme laskun joko sähköisesti tai kirjeitse, jos sinulla ei ole sähköpostia. (Käsittelykulut paperilaskusta 3€)
Milloin lasku saapuu minulle?
Laskutamme säännöllisiä- ja kertakäyntiasiakkaitamme aina kuukauden lopuksi, ellei toisin sovita.
Kauanko minulla on maksuaikaa?
Lähetetyillä laskuillamme on maksuaikaa 14 vrk siitä, kun lasku on saapunut sähköpostiin tai kirjeitse. Mikäli tarvitset enemmän maksuaikaa, ole meihin yhteydessä.
Mitä jos en löydä laskua sähköpostistani?
Jos laskua ei löydy sähköpostista, ole yhteydessä meihin, niin lähetämme sen uudelleen.
Sopimukset
Säännöllinen siivoussopimus
Luomme ja allekirjoitamme sopimuksen säännöllisestä siivouksesta. Luomme yksilöidyn sopimuksen jokaisen asiakkaamme kanssa. Näin saamme huomioitua kaikki asiakkaidemme esittämät toiveet.
Kerta siivoussopimus
Luomme sopimuksen kertasiivouksesta, johon kirjataan tarvittavat tiedot tulevasta siivouksesta. Sopimuksen voi täyttää paperisena tai sähköisenä ennakkoon.
Sähköiset sopimukset
Lähetämme sähköisesti täytettävät sopimukset asiakkaillemme sähköpostiin.
Kotitalousvähennys kotisiivous
Paljonko kotisiivouksen kotitalousvähennysprosentti on vuonna 2026?
Kotitalousvähennnys on vuoden 2025 alusta alkaen 35% työn osuudesta. Kotitalousvähennystä voi saada 1600€ vuodessa / henkilö. Vähennettävä omavastuu kotitalousvähennyksestä on 150€
Miten haen kotitalousvähennystä?
Saat lisätietoa kotitalousvähennyksen hakemisesta https://www.vero.fi verkkopalvelusta. Löydät ohjeet vähennys osiosta.
Vastuukysymykset
Mitä, jos kotonani menee jotakin rikki?
Kaikki työntekijämme ovat vakuutettuja 500 000€ asti. Näinpä korvaamme kaikki työtekijöiden aiheuttamat vahingot 500 000€ asti.
Mitä, jos en ole tyytyväinen siivoukseen?
Tarjoamme palveluistamme aina tyytyväisyystakuun. Pyydämme sinua ottamaan yhteyttä meihin mahdollisimman pian, mikäli reklamoitavaa on. Reklamaatio tulee jättää kolmen vuorokauden sisällä
palvelun toteutuksesta.
Voinko antaa siivoojalleni avaimen?
Kyllä voit! Avaimen luovuttaminen helpottaa usein asiakkaan arkea ja näin ovea ei tarvitse aina olla avaamassa. Voit siis sopia avainten luovuttamisesta suoraan työntekijän kanssa. Avaimen luovutuksen jälkeen vastuu avaimesta siirtyy Fresh-Kodille.
Onko palvelu luotettavaa?
Työntekijöillämme on 100% vaitiolovelvollisuus asiakkaidemme asioista. Vaitiolovelvollisuus jatkuu myös sopimuksen päätyttyä.
Etkö löydä sivuilta vastausta kysymykseesi?
Voit laittaa meille viestiä ja kysyä lisää palveluistamme alla olevan lomakkeen kautta,